伍洲配资

用心服务 光亮如新 体验方太官方油烟机清洗服务

  原创   2020-4-27   艾肯家电网/未央

作为厨房中必不可少的家电产品,油烟机的作用至关重要。如果吸入浓度较高的油烟,轻则会使人出现胸闷、气短、流泪或呛咳的状况,严重者则会出现结膜炎、呼吸道粘膜损伤以及支气管损伤的症状。而长年累月吸入具有刺激性而又含有致癌物质的气体,癌症的发病率也就极高。

由此可见,一台好的油烟机可以最大程度的吸走炒菜过程中产生的油烟,同时将油和烟迅速分离,将烟气排出房屋。在这样的过程中,油烟机内部不可避免的会接触到油烟,并聚集在机器内部,久而久之就会降低油烟机的工作效率,工作产生的噪音和能耗都会增加,从而给用户造成非常不好的使用体验。清洗油烟机成为了很多用户的选择,特别是在每年的春节之前,很多用户都会选择清洗油烟机,从而为春节的使用高峰做好准备。

目前,清洗油烟机的人和方式有很多,比如小区物业、家政公司、路边师傅等等,但清洗油烟机是个技术活,有一定的专业知识要求,因此还是选择厂家官方清洗更加适合。

客户信息:

用户:周先生

品牌:方太

型号:EM01T(云魔方)

服务内容:油烟机清洗

时长:90分钟

日期:1月3日

费用:160元

特别说明:由于是1月初清洗,当时疫情还未爆发,因此在服务过程中还没有佩戴口罩。

预约

周先生家中使用的是方太EM01T油烟机,在当时购买的时候属于方太刚刚上市的产品,目前已经成为了方太的主流产品。经过一年的使用,又为了即将到来的春节做准备,周先生决定把家中的油烟机清洗一下。为了能够专业的清洗保养服务,周先生还是决定请方太厂家官方清洗。

预约方式有两种,一是通过方太的官方服务热线进行预约,二是在方太官方微信公众号“方太服务”进行预约。周先生选择了第二种手机预约。只要进入服务号,输入用户名和当时购买产品预留的手机号,系统就会推送用户所购买过的产品和地址。用户只需要点击自己的产品、服务项目以及期望服务时间并留下配资开户 方式即可。手机预约大概1小时之内,方太在当地的服务人员就会电话给用户,并再次确认上门服务时间。周先生选在了星期天的上午,当时接近年末,清洗的用户比较多,服务人员会根据下单时间的早晚再次确认上门时间。

值得一提的是,公众号在推送地址的时候,把周先生之前所购买的产品信息都有保存,这一点让周先生比较意外,这样客户就可以清楚的知道自己所购买过的产品型号。说明,方太在客户服务和信息存储方面比较用心。

清洗服务

师傅在上门之前又提前半小时给周先生打电话确认上门时间,并且提醒周先生准备一些报纸和热水。半小时后,师傅穿着方太官方工作服上门,并且佩戴鞋套进入用户家中。

在清洗之前,师傅会先检查一下油烟机的工作状态,经过周先生了解主要有2个方面的原因。一是确认油烟机是否正常工作,因为在多年的清洗过程中,有些用户并没有选择官方清洗服务,所以在清洗的过程中有出现过损坏产品的案例,所以每次清洗之前都要确认油烟机是否正常工作。第二是要在开机使用的情况下倾听油烟机工作的吸力和噪音,这样可以对油烟机的油污情况有初步的了解和认知。

接下来,师傅会从工具箱中拿出塑料保护垫,铺在灶具上方,防止清洗过程中掉落的油污污染灶具。这样贴心的服务也让周先生非常满意。

接下来就是拆油烟机的工作,方太的师傅非常细心,在爬高的时候还用报纸把凳子盖住,防止污染。方太的产品都是由螺丝固定,师傅用螺丝刀就可以轻松拆卸。从图片可以看出,周先生家的油烟机滤网油污还是比较严重,已经到了需要清洗的状态。同时,师傅通过观察油污的情况推断出周先生家使用最多的应该是葵花籽油,这也让周先生非常惊讶。

周先生友情提醒:在师傅拆卸油烟机的过程中,用户可以尽可能多的烧热水。根据周先生统计,本次清洗,他大约用电热水壶烧了8瓶热水,大约15L的热水需求。

随后,师傅将重油污清洗剂倒入自带工具盆中,并将拆卸下来的滤网放进去浸泡。这时候,周先生要做的就是将大量的热水倒入盆中。师傅介绍,滤网是油污较重的配件之一,必须使用清洗剂才能把这些油污清洁掉。同时加入热水,更加有利于油污的掉落。

接下来,师傅会继续拆卸油烟机的部件,知道把叶轮拆完并放入工具盆中浸泡。从图片可以看出,叶轮上附着了较厚的油污。师傅介绍,叶轮油污的轻重会对油烟机的噪音和效率产生巨大影响,这是油烟机的核心部件之一。需要说明的是,由于方太的电机被包裹在油烟机内部,因此电机是不需要进行清洗的。

接下来就是拆卸部件的清洗,师傅用专业工具对各个部件进行清洗,油污是比较难以去除的,而且会附着在配件的各个部分,所以要铲、刷等动作才能完成清洗。而这些工作时整个清洗过程中耗时最长也是最关键的环节。根据师傅介绍,周先生家的油烟机油污状况并不是非常严重,所以相对来说清洗难度并不大。他曾经清洗过一户,油污非常严重,已经有5年多并没清洗过,整个油烟机的转速非常低,排烟效果很差,那一户整整清洗了3个小时。周先生表示,他每年都会对油烟机进行清洗,这样效率又高而且师傅清洗还比较方便。

让我们初步看下清洗效果,整体和清洗前相比干净了不少。叶轮清洗过后,师傅会把叶轮装回原处并开机查看旋转情况,确认运转无误的情况之下才会装回不锈钢面板。接着,师傅会对面板进行清洗并喷涂防护液,类似于给油烟机打蜡。这样做不仅可以保护不锈钢面板,也可以让整个油烟机更加光亮。师傅也提醒周先生,以后自己在家也可以清洗面板等处,但是千万不能使用钢丝球等工具用力擦拭,这样会擦花不锈钢面板。

  在安装完油烟机并收拾完桌面之后,师傅会对今天的清洗服务进行记录并且让周先生确认签字。同时还会拍摄油烟机的照片和编码上传方太公司的系统,用于考核。随后,周先生通过手机支付了160元的清洗费用。

 

  最后再来看下方太官方清洗油烟机之后的效果,整个油烟机非常干净,这样的清洗效果让周先生非常满意。清洗过后,方太官方也对周先生进行了电话回访,周先生对于清洗师傅和方太官方的服务都非常满意,以后清洗还是要找官方清洗。(未央)


分享至:

【艾肯家电网版权与免责声明】:

伍洲配资1、凡本网注明"转载:其他(非艾肯家电网)"的内容,均转载自其它媒体或企业供稿(包括供稿配图),转载目的在于传递更多信息,不代表本站赞同作者观点,本站不对内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。

2、凡本网注明"原创"的内容,均为艾肯家电网原创,转载时请在显眼位置标注"来源:艾肯家电网"。

3、如果发现本站有涉嫌抄袭的内容或者使用了版权图片,请与我们配资开户 (0519-88226000)或发送邮件至1833597079@qq.com,一经查实,本站将立刻删除侵权内容或版权图片。艾肯家电网将不承担任何法律及连带责任。

附则:对免责及版权声明的解释、修改及更新权均属于艾肯家电网所有。

相关阅读